■初期不良交換もしくは修理について
商品の品質については万全の注意を払っておりますが万一お買い上げいただいた商品に初期不良を生じた場合は、
送料弊社負担で新品交換もしくは修理をさせていただきます。
また、商品によっては、メーカーの初期不良との認定がない場合は、交換を承ることができない場合がございます。

返品,交換をされる際には、保証書・付属品も必ず同封し、商品が梱包されていた箱に入れて返送して下さい。 
こちらで動作確認を行わせていただき、不良個所確認の後、速やかに交換の商品をお届けさせていただきます。
異常がない場合にはお客様にご連絡の後、商品を返送させていただきます,
新品交換の際生じるいかなる不利益にも責任は負いかねますのでご了承ください。
以下のケースに該当する場合、初期不良交換ができませんのでご了承ください。
  • ご指摘症状が再現しない場合(メーカーサービスにて異常無し判定の場合)
  • お取り付けの失敗による不具合
  • 付属品以外のソフトのインストールによる不具合
  • リカバリー及びソフトのアップデートで症状が出なくなる場合
  • 落下、 衝撃、 液体、 破損などによる場合
  • 日本国以外の使用によるもの
  • コンピュータウィルス感染による不具合
  • お客様のご使用により、 傷、破損などがある場合
  • 海外よりの交換依頼
限定品、 生産終了品につきましては、メーカー修理対応となります。
カーナビ、カーオーディオ,などの初期不良交換及び修理の際発生した、
取り付け、取り外しの工賃は一切ご負担致しかねますのでご了承ください。
■初期不良の交換期間
初期不良の交換期間は商品お届け後14日間とさせていただきます。
14日間以降メーカー修理対応とさせていただきます。

■返品交換について
お客様のご都合による交換の場合は、返送料はお客様のご負担とさせて頂きます。
(送料・代引き手数料・振り込み手数料はご返金できませんので予めご了承下さい)
返品・交換をご希望の場合は、商品お届け後8日間とさせていただきます。
但し「未開封、未開梱」の場合に限らせていただきます。
お客様のご都合によるご返品で、商品出荷後の場合、
発送・設置などの実費+商品代金の30%+ご返品に掛かる配送料金はお客様にご負担させていただきます。
(大型商品、サービス部品、取寄せ商品の返品交換はお断り致します、
これ以外の商品も返品交換内容によりお断りの場合も御座います。)

■調子が悪いときは
意外な操作ミスが故障と思われています。取扱説明書をもう一度よくお読みいただきお調べください。
ご使用になっている他のオーディオ製品もあわせてお調べください。
それでもなお異常のあるときは、必ず電源プラグを抜いてから修理を依頼してください。

■修理・サービスについてのご相談は
電話番号:078-327-0250
メール:kobe-web@masanidenki.jp

弊社以外でご購入の商品も修理受付いたします、是非ご相談ください。

■弊社修理受付を承る場合
修理を依頼されるときは 「ご住所」「お名前」「電話番号」「製品名」「故障または異常の内容」
をできるだけ詳しく弊社までご連絡ください。店舗まで宅配便にてご送付をお願い致します。
※修理ご依頼時及び修理完了品返送時の送料は、お客様ご負担となります。